রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানায় কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাএনক্রিপ্টেড স্টোরেজঅনুরোধে ডেটা মুছুনপেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষা
bd wind আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট ব্যবহার করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং শুধু অনুমোদিত কর্মী অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি নিচে বিস্তারিত।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সব ব্যক্তিগত ডেটা শিল্প-মানদণ্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজড এবং আমাদের মূল সিস্টেম থেকে আলাদা রাখা হয়। ট্রানজিটে ডেটা SSL সংযোগ দিয়ে সুরক্ষিত। সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং লগ করা হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং পছন্দ কুকিজ লবি সেটিংস মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। অপরিহার্য কুকিজ প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার যেকোনো সময় নিজের ডেটার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাব। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা আমাদের বলতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলতে। নিয়ন্ত্রক আর্কাইভ প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনি ব্যবহার করার সময় রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর আর্কাইভ করা হয় এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ সীমিত করা হয়। লেনদেন রেকর্ড জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য কোথায় যাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ করি। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন যেকোনো ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লাইভ চ্যাট খুলুন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে এবং সাপোর্ট এজেন্টকে বলুন আপনি ডেটা অনুরোধ জমা দিতে চান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং অনুরোধ টিকিট খুলবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত হন।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের নির্ধারিত গোপনীয়তা ইমেইলে লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং পাঁচ থেকে সাত কার্যদিবসে সম্পূর্ণ করি। সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত লিঙ্কে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে গোপনীয়তা সেকশন থেকে আপনার বর্তমান ডেটা দেখুন, কুকিজ পছন্দ আপডেট করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ শুরু করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং পরবর্তী লগইনে প্রতিফলিত হয়।

গোপনীয়তা ও ডেটা বিষয়ক জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও তথ্যের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং নিরাপত্তার জন্য। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু প্রয়োজনীয় কর্মী অ্যাক্সেস পায়।

পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজড এবং আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে থাকে না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনি ব্যবহার করার সময় রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর আর্কাইভ করা হয়। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পাঁচ বছর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট দিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে আপনার ডেটা পাঠাব। আপনি বছরে একবার বিনামূল্যে কপি পেতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের সময় কর্তৃপক্ষকে ডেটা সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। অন্য কোনো শেয়ারিং আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে কুকিজ পছন্দ আপডেট করুন। আপনি অপশনাল কুকিজ বন্ধ করতে পারেন কিন্তু অপরিহার্য কুকিজ লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। পরিবর্তন পরবর্তী সেশনে কার্যকর হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।